1. Quem é responsável pelos dados
O AmDesk é um serviço operado por Alan Outeiro Martins, pessoa física com atuação em São Leopoldo/RS, Brasil, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados realizado neste site e nos contatos comerciais iniciados por seus canais oficiais.
Canal de contato sobre privacidade e exercício de direitos: alanoutmartins@gmail.com. O contato também pode ser realizado pelo WhatsApp +55 (51) 99346-1726.
2. Quais dados podemos tratar
Dependendo da sua interação, podemos tratar:
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo e páginas solicitadas, quando registrados pelo provedor de hospedagem;
- dados enviados no WhatsApp, como nome, número de telefone, foto de perfil, empresa, cargo e conteúdo das mensagens ou arquivos que você decidir enviar;
- dados enviados pelo formulário do site, como nome, e-mail, telefone e breve descrição da empresa;
- informações necessárias para responder a uma solicitação de direitos relacionada à proteção de dados.
Não envie dados pessoais sensíveis, documentos ou informações de terceiros no primeiro contato, salvo quando forem realmente necessários e solicitados.
3. Para que usamos os dados
- entregar o site com estabilidade e protegê-lo contra uso indevido;
- responder dúvidas, apresentar o produto e elaborar propostas comerciais;
- dar continuidade a uma contratação solicitada pelo interessado;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos;
- atender solicitações dos titulares previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos. No formulário, o consentimento é solicitado para que possamos usar os dados e responder ao contato.
4. Canais de contato e compartilhamentos
Ao escolher um botão de contato, você será direcionado ao WhatsApp. Nessa interação, seus dados também serão tratados pela Meta/WhatsApp conforme os termos e políticas próprios desses serviços, que podem envolver infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando você envia o formulário, os dados informados são encaminhados ao serviço de e-mail configurado pelo AmDesk para que possamos receber e responder à sua solicitação. Esse serviço pode processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil, conforme seus próprios termos e políticas.
O AmDesk poderá compartilhar dados com fornecedores estritamente necessários para hospedagem, segurança, comunicação e suporte, sempre de acordo com a finalidade do tratamento e as obrigações contratuais aplicáveis. Também poderá compartilhar informações quando exigido por lei ou autoridade competente.
O AmDesk não comercializa dados pessoais.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Na versão atual, este site não instala cookies próprios de publicidade ou análise e não utiliza pixels de rastreamento. As fontes e bibliotecas visuais necessárias ao funcionamento são entregues pelo próprio site.
O provedor de hospedagem poderá manter registros técnicos de acesso para segurança, diagnóstico e cumprimento de obrigações legais. Se o AmDesk passar a utilizar cookies opcionais ou ferramentas de marketing, este aviso será atualizado e, quando necessário, será disponibilizado um mecanismo de escolha.
6. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades descritas, conduzir a relação comercial e cumprir prazos legais ou contratuais. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD.
7. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com o contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; eventuais ocorrências serão avaliadas e comunicadas nos termos da legislação aplicável.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Envie sua solicitação pelo e-mail alanoutmartins@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 (51) 99346-1726. Para proteger seus dados, poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade.
9. Dados tratados dentro da plataforma
Este aviso cobre o site institucional e os contatos diretos com o AmDesk. Quando uma empresa cliente utiliza a plataforma para atender seus próprios contatos, essa empresa normalmente define as finalidades e atua como controladora, enquanto o AmDesk trata os dados conforme suas instruções e o contrato celebrado. Nesses casos, solicitações sobre uma conversa devem ser dirigidas primeiro à empresa com a qual o titular se relacionou.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão e a data de atualização serão sempre indicadas no início da página.